سوالات متداول
مراحل ثبت سفارش در سایت چگونه است؟
جهت ثبت شفارش ابتدا از دسته بندی های مختلف کالای مورد نظر را در سبد خرید اضافه می کنیم سپس از بخش سبد خرید ضمن تکمیل اطلاعات هویتی و ادرس ثبت سفارش را انجام می دهیم.ضمنا در بخش سبد خرید جزییات سفارش قابل رویت است.
آیا سفارش ثبت شده را می توان کنسل کرد ؟
بله, این قابلیت وجود دارد که سفارش تان را قبل از تایید کنسل نمایید.
آیا خرید حضوری برای مشتریان امکان پذیر است ؟
بله, در صورت تمایل می توانید خرید تان را حضوری انجام دهید, برای این منظور کافی است به پشتیبان سایت تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انحام دهید.
در چه ساعتی می توانیم سفارش خود را ثبت کنیم ؟
سفارش شما در طول 24 ساعت شبانه روز قابل ثبت می باشد.
چرا باید به سایت شما اعتماد کنم ؟
مجموعه تولیدی هیوا با بیش از 10 سال سابقه فعالیت برند شناخته شده در کشور می باشد, ضمن این که در صورت تمایل می توانید از مجموعه هیوا بازدید و محصول مورد نظر را حضوری خریداری نمایید همچنان در صورت خرابی و عدم تطبیق محصول سفارش شده با محصول تحویلی می آنرا مرجوع نمایید.
سفارش مورد نظر چه زمانی به دستم می رسد؟
به محض تایید سفارش از طرف مجموعه, محصول مورد نظر برای شما ارسال می گردد.
مبلغ سفارش را چگونه می توانم واریز کنم؟
مبلغ سفارش مورد نظر از طریق درگاه بانگی با رمز دوم قابلیت واریزی دارد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم ؟
با تماس با بخش پشتیبانی و ارایه شماره سفارش پیامک شده می توانید سفارش تان را پیگیری کنید.
آیا می توانم سفارش خود را بعد از ثبت تغییر بدهم؟
بله, قبل از تایید سفارش می توانید سفارش مورد را ویرایش نمایید.
آیا می توانیم بعد از ثبت سفارش انصراف دهم؟
در صورت عدم ارسال محصول برای شما از طریق تماس با شماره پشتیبانی می توانید درخواست انصراف سفارش مورد نظر را ثبت کنید.
در صورت کم شدن وجه از حساب, ولی تایید نشدن سفارش چه باید کرد ؟
چنانچه مبلغ سفارش به حساب مجموعه واریزی شده باشد, سفارش شما قابل ارسال است که این امر ار طریق تماس با شماره پشتیبانی قابل انجام است.
آیا محصولات داخل سایت گرانتی دارند؟
در صورت خرابی قابل تعویض می باشد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود؟
ارسال محصولات هیوا به سراسر کشور رایگان می باشد.
اگر محصول مشکل یا مغایرت داشت, چگونه می توان آنرا مرجوع کرد؟
از طریق تماس با پشتیبانی می توان محصول مورد نظر را مجوع نمود.
آیا امکان تعویض کالا وجود دارد؟
در صورت عدم خرابی امکان تعویض وجود ندارد.
آیا می توان به صورت قسطی از فروشگاه شما خرید ؟
خیر, محصولات هیوا را فقط می توانید به صورت نقدی خریداری نمایید.
آیا امکان پرداخت سفارش در محل وجود دارد؟
بله می توانید در محل تسویه حساب انجام دهید.
آیا امکان تغییر سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
بله, قبل از تایید سفارش می توانید سفارش مورد را ویرایش نمایید.
روش های ارسال محصول در سایت شما چگونه است؟
محصولات هیوا از طریق پست و باربری قابل ارسال است.
آیا بدون داشتن رمز دوم می توانم از فروشگاه شما خرید کنم ؟
خیر, خرید از طریق درگاه فقط با داشتن رمز پویا مقدور است.
سفارشات را به چه شهر های ارسال می کنید؟
به همه شهر ها محصولات مانرا ارسال می نماییم.
